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Tutorial para Cancelamento de Reservas através do CostaPag
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Até este ponto, trata-se apenas de uma simulação
Passo 1: Preencher o Termo de Cancelamento
Passo 2: Cancelar Reserva
Imagem da tela de cancelamento
Passo 3: Motivo do Cancelamento
Passo 4: Anexar Termo de Cancelamento
Passo 5 Após ter preenchido o campo com o Motivo do Cancelamento e anexado o Termo de Cancelamento devidamente preenchido e assinado, deve-se confirmar mais uma vez os valores apontados na simulação. Caso estejam corretos, basta clicar no botão Confirmar Cancelamento.
Imagem da tela de confirmação de cancelamento
IMPORTANTE: Cuidado, pois a partir do momento em que o botão e Confirmar Cancelamento for clicado, a reserva será efetivamente cancelada na Costa Cruzeiros. Será criado um pedido de reembolso para a mesma e o Departamento Financeiro da Financeiro da Costa será comunicado sobre este cancelamento, para que prossiga com o processo de reembolso efetuando os cálculos do mesmo. A partir deste momento, o reembolso seguirá o fluxo normal no menu Reembolso.
Cancelamento Efetuado
Em caso de dúvida: 11 2123-3655 / reservas@br.costa.it
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